Diamond Institut
Conditions de réservation
Demande et confirmation
Demande de rendez-vous
Les rendez-vous se demandent sur la page Réserver du site, sur WhatsApp, par téléphone ou directement à l’institut.
Confirmation du rendez-vous
Chaque demande de rendez-vous est confirmée par l’institut.
Délai de réservation
Une demande peut être faite jusqu’à 1 h avant le rendez-vous souhaité, selon les disponibilités de l’institut.
En dehors des horaires
Un rendez-vous en dehors des horaires d’ouverture est possible sur demande, au moins 24 h à l’avance.
Report et transfert
Report d’une séance
Une séance peut être reportée, en prévenant l’institut à l’avance.
Transfert d’un forfait
Un forfait peut être transféré à une autre personne.
Forfaits
Durée de validité des forfaits
Un forfait est valable à partir de sa première séance : 3 mois pour 3 ou 5 séances, 6 mois pour 10 séances, 9 mois pour 15 ou 20 séances. Une prolongation gracieuse de 30 jours peut être accordée une fois, sur motif (maladie, voyage).
Annulation, retard et absence
Annulation et remboursement
Prévenez l’institut : une annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant le rendez-vous. En deçà, la séance est décomptée du forfait, ou l’acompte versé est conservé. Un forfait peut être remboursé dans les 14 jours qui suivent son achat : le montant payé, moins les séances utilisées au tarif à l’unité ; au-delà, un avoir est proposé.
Retard et absence
Diamond Clinic : au-delà de 10 minutes de retard, le soin est raccourci ; au-delà de 20 minutes, un report est proposé. Diamond Pilates : l’accès à la séance n’est plus possible après 10 minutes de retard, par sécurité. Une absence sans prévenir compte comme une séance utilisée ; après 3 absences en 6 mois, le règlement complet est demandé à la réservation.
Tarifs et paiement
Acompte et règlement
Un acompte de 30 % peut être demandé pour un premier rendez-vous ou un rendez-vous en dehors des horaires ; les clients réguliers en sont dispensés. Le solde se règle à l’institut.
Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux de la page Tarifs & Abonnements, en FCFA.
Moyens de paiement
À l’institut : Espèces, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Carte bancaire et Virement. Le paiement en ligne n’est pas encore disponible.
Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.