Cocody Vallon, La Citadelle
Abidjan, Côte d'Ivoire
- Lundi – samedi :
- 09:00 – 18:00
- Dimanche :
- sur rendez-vous
Diamond Institut
Questions fréquentes
Réservation, paiement, soins et Pilates : l’essentiel avant votre venue.
Une autre question ?
Écrivez directement à l’institut, ou appelez-le.
Réservation
Comment prendre rendez-vous ?
Les rendez-vous se demandent sur la page Réserver du site, sur WhatsApp, par téléphone ou directement à l’institut.
Qui confirme mon rendez-vous ?
Chaque demande de rendez-vous est confirmée par l’institut.
Quels sont vos horaires ?
Lundi – samedi : 09:00 – 18:00 ; Dimanche : sur rendez-vous.
Puis-je venir en dehors des horaires d’ouverture ?
Oui, sur demande, au moins 24 h à l’avance.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Une demande peut être faite jusqu’à 1 h avant le rendez-vous souhaité, selon les disponibilités de l’institut.
Report et annulation
Puis-je reporter une séance ?
Une séance peut être reportée, en prévenant l’institut à l’avance.
Puis-je offrir ou transférer mon forfait à une autre personne ?
Un forfait peut être transféré à une autre personne.
Comment annuler un rendez-vous ?
Prévenez l’institut : une annulation est gratuite jusqu’à 24 h avant le rendez-vous. En deçà, la séance est décomptée du forfait, ou l’acompte versé est conservé. Un forfait peut être remboursé dans les 14 jours qui suivent son achat : le montant payé, moins les séances utilisées au tarif à l’unité ; au-delà, un avoir est proposé.
Combien de temps un forfait reste-t-il valable ?
Un forfait est valable à partir de sa première séance : 3 mois pour 3 ou 5 séances, 6 mois pour 10 séances, 9 mois pour 15 ou 20 séances. Une prolongation gracieuse de 30 jours peut être accordée une fois, sur motif (maladie, voyage).
Que se passe-t-il en cas de retard ou d’absence ?
Diamond Clinic : au-delà de 10 minutes de retard, le soin est raccourci ; au-delà de 20 minutes, un report est proposé. Diamond Pilates : l’accès à la séance n’est plus possible après 10 minutes de retard, par sécurité. Une absence sans prévenir compte comme une séance utilisée ; après 3 absences en 6 mois, le règlement complet est demandé à la réservation.
Paiement et formules
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
À l’institut : Espèces, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Carte bancaire et Virement.
Puis-je payer en ligne ?
Pas encore : le règlement se fait à l’institut.
Proposez-vous des formules de plusieurs séances ?
Oui : plusieurs soins et les séances Pilates existent aussi en formules de plusieurs séances.
Faut-il verser un acompte ?
Un acompte de 30 % peut être demandé pour un premier rendez-vous ou un rendez-vous en dehors des horaires ; les clients réguliers en sont dispensés. Le solde se règle à l’institut.
Soins
Quels soins propose Diamond Clinic ?
Visage, Slimming, Épilation laser et Bien-être : chaque soin a sa fiche, avec ses tarifs.
Pilates
Quelles séances de Pilates proposez-vous ?
Reformer et chaises en solo, Reformer et chaises en couple (par personne) et Pilates au sol. Chaque séance se réserve à l’unité ou en formule.